Ångerrätt 14 dagar
Hos Nymobil.se har du har alltid i 14 dagar rätt att returnera ditt köp från det datum du mottog varan. Du kan alltså helt utan anledning returnera din vara till oss och få dina pengar tillbaka. För att få returnera ditt köp förutsätts dock att varan är i oförändrat skick och att förpackningar och etiketter är obrutna. Är varan inte i oförändrat skick har Nymobil.se rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde från returbeloppet eller neka returen. Du som kund står för returfrakten och ansvarar för att din retur når oss, paketet måste skickas som företagspaket med utkörning till oss. Vi har inte möjlighet att hämta ut paket hos ombud.
För att nyttja din ångerrätt måste du ångra dig skriftligt inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Detta skall göras till vår kundtjänst via email eller vårt kontaktformulär. Du kommer då få ett RMA nummer.
Produkter och produktkategorier som av hygienskäl undantas från ångerrätten om plomberingen är bruten:
– Alla typer av in ear-hörlurar (d.v.s. hörlurar som sätts inuti örat)
– Med ovan liknande eller jämförbara produkter
Skicka din retur väl paketerad till:
Electrohouse Sweden AB/Nymobil.se
Rocent köpcentrum
Adlerfeltsväg 4
213 65 Malmö
Skicka med ditt ordernummer och namn och RMA nummer i returen för att vi ska kunna hantera din retur. Vi meddelar dig via e-post när vi hanterat din retur. Vi återbetalar dig via det betalsätt som du använde vi betalning så snart som din retur är hanterad. Observera att det kan dröja upp till 14 dagar innan din retur hanteras efter att den ha nått oss. Vanligtvis går det dock mycket snabbare än så.
Ångerrätt begagnade telefoner
Även för begagnade telefoner har du rätt att returnera ditt köp inom 14 dagar från det datumet du mottog varan. För att få returnera din telefon förutsätts dock att den är i oförändrat och oanvänt skick och att förpackningar och etiketter är oskadda. Du ansvarar för att din ångerretur når oss och att telefonen är förpackad på rätt sätt. Mobilen måste skickas som företagspaket med utkörning till oss.
Innan du returnerar varan måste du logga ut från ditt AppleID/Google konto och återställa till fabriksinställningarna, så att mobilen inte är låst till dig.
Är produkten ej i oförändrat skick har Nymobil.se rätt att neka returen eller dra av en summa motsvarande varans värdeminskning.
Byte till annan vara
Är du inte nöjd med ditt köp eller blev det fel modell? Inga problem! Beställ först önskad produkt i butiken så skickas den så snart som möjligt. Varmt välkommen att kontakta kundtjänsten ifall du behöver hjälp att hitta just det tillbehör du är ute efter. Följ sedan instruktionerna för att returnera din beställning ovan.
Reklamation
Har du råkat ut för en defekt vara eller en felleverans? Hör av dig till oss på info@nymobil.se snarast så hjälper vi dig. Skicka med en bild på skadan för snabbast möjliga hantering av ärendet. Vid en godkänd reklamation eller felleverans står vi självklart för din returfrakt.
Reklamationsrätten och garanti på produkterna gäller om dessa är felaktigt tillverkade eller inte fungerar som dem är avsedda. Skador som uppstår vid användning eller montering, slitage, felaktigt applicerade skärmskydd eller liknande går ej att reklamera.
Produkter från Copter och Zagg InvisibleShield reklameras direkt till dem enligt deras livstidsgaranti. För att läsa reklamationsvillkor och reklamera en produkt från Copter gå till den här sidan: https://bit.ly/2PkVQSQ. För att läsa reklamationsvillkor och reklamera en produkt från Zagg gå till den här sidan: https://www.zagg.com/sv_eu/customer/account/login/.
Reklamation begagnade telefoner
Alla refurbished telefoner har genomgått grundlig granskning och kvalitetstestats noga för att de ska fungera utan problem. Du har dock tryggheten att reklamationsrätten gäller i 12 månader från inköpsdatum på begagnade telefoner. Anmäl din reklamation till vår kundtjänst via info@nymobil.se och märk med ditt ordernummer, så får du instruktioner om hur reklamationen hanteras och hur telefonen eventuell returneras.
Garantin gäller ej:
– på fel som orsakats av fuktskada, fall-/stötskada eller annan användningsskada
– på sprucken skärm (som orsakats av anledningarna ovan)
– om den begagnade telefonen har reparerats av dig själv eller en tredje part utan att reparationen skriftligt har godkänts av oss i förväg. Även fel till följd av reparation som utförts av tredjepart täcks ej av garantin
– på telefoner som har blivit böjda efter använding (detta kan orsakas av att man sätter sig på sin telefon, har den i tight bakficka, luta sig mot objekt med telefonen emellan osv)