Företagsmobil för kundservice och kontor

När mobilen är en väg in till företaget behöver den vara enkel att arbeta med. Kunden ska kunna nå fram, medarbetaren ska hitta rätt information och ett telefonsamtal ska inte bli ett hinder för resten av arbetsdagen. Här får du hjälp att välja företagsmobil för kundservice, reception och andra roller med mycket kundkontakt.

Börja med arbetet som telefonen ska göra. Är mobilen främst till för samtal, eller ska den också användas för e-post, chatt och företagets ärendesystem? Bland våra företagsabonnemang med mobil kan du jämföra aktuella telefonpaket. Använd arbetsuppgifterna som utgångspunkt när du väljer modell och abonnemang.

Inget matchande erbjudande visas just nu. Kontrollera det aktuella utbudet eller fråga Nymobil om hjälp.

Beskriv en vanlig arbetsdag innan du väljer

Lista situationerna där telefonen används mest. En receptionist kanske svarar vid ett skrivbord, medan en mindre butik tar samtal mellan kundbesök på golvet. En person som arbetar hemifrån kan behöva växla mellan dator och mobil. De här skillnaderna säger mycket om vilket format och vilka tillbehör som är praktiska.

Fyra frågor att börja med

Samtal: används mobilnumret direkt eller en separat samtalsapp?
Arbetsplats: sker arbetet vid ett bord eller på flera platser?
Information: behöver medarbetaren läsa dokument under samtalen?
Överlämning: ska andra kunna ta över när någon är ledig?

Skilj telefonen från företagets övriga tjänster. En ny mobil och ett abonnemang innebär inte automatiskt att en växel, samtalskö eller ett ärendesystem ingår. Kontrollera era behov med den som ansvarar för de tjänsterna. Då kan du välja rätt hårdvara utan att räkna med funktioner som inte hör till mobilpaketet.

Välj en skärm som passar kundkontakten

Läsbarhet är viktigare än att alla har den största modellen. Den som ofta läser längre kundmeddelanden eller dokument kan uppskatta en större skärm. Om mobilen mest används för samtal och korta svar kan ett smidigare format vara trevligt. Jämför måtten med telefonen ni använder idag och fundera på hur den ska bäras.

Tangentbord och arbetsappar

Prova hur de vanligaste uppgifterna känns. Går det bekvämt att skriva ett svar, läsa ett ärende och hitta kontaktuppgifter? Kontrollera att företagets appar stöder modellen och systemversionen ni överväger. Välj inte en telefon enbart efter kameran om det framför allt är text och samtal som fyller arbetsdagen.

Ge ljud och headset en egen plats i jämförelsen

Testa med den utrustning ni faktiskt tänker använda. Om teamet redan har headset, kontrollera anslutning och funktion med den valda telefonen och samtalsappen. Prova att svara, avsluta samtalet och växla tillbaka till vanligt ljud. Gör gärna testet på arbetsplatsen, där bakgrundsljudet kan vara annorlunda än hemma.

Kontrollera vad paketet innehåller

Tillbehör ska framgå av företagserbjudandet. Hörlurar eller andra gåvor i en privat kampanj ska inte antas ingå i ett företagsköp. Läs produktens innehåll och komplettera utifrån behovet. Fråga om ett särskilt headset om kompatibiliteten är avgörande; ett generellt namn som Bluetooth-hörlurar är inte en fullständig specifikation.

Planera laddningen där arbetet sker

En bra laddningsrutin gör mobilen lättare att förlita sig på. Bestäm var telefonen laddas under dagen och efter arbetspasset. Den som rör sig mellan flera platser kan behöva en annan rutin än någon vid ett fast skrivbord. Kontrollera att laddare och kabel passar modellen innan ni beställer till flera användare.

Bedöm batteribehovet utifrån era uppgifter. Långa samtal, videomöten och mycket skärmanvändning skiljer sig från korta samtal då och då. Undvik att lova en viss arbetstid utifrån en allmän batterisiffra. Följ upp hur mobilen fungerar i det verkliga arbetet innan ni gör ett större inköp av samma modell.

Välj abonnemang och kontrollera priset

Nymobil är återförsäljare för Tre. Läs den exakta företagsplanen i paketet och kontrollera villkoren för platserna där ni arbetar. Surf i Sverige, användning utomlands och andra tjänster behöver hållas isär. Om kundservice sköts från ett annat land, mejla info@nymobil.se för bekräftelse av vad som gäller innan köp.

Se hela kostnaden för arbetsverktyget

Jämför modell, lagring, abonnemang och avtalstid tillsammans. Kontrollera hur moms anges och vad som ingår i månadsbeloppet. Separata arbetsappar och tillbehör kan behöva räknas i företagets egen budget. Guiden till att jämföra företagsabonnemang med mobil hjälper dig att hålla alternativen jämförbara.

Gör det enkelt att lämna över arbetet

Kundkontakten ska inte bero på en enda persons privata rutiner. Bestäm vem som ansvarar för arbetskonton, kontaktlistor och pågående ärenden. Följ företagets rutiner för behörigheter och dela inte lösenord i en öppen lista. Ett arbetsnummer och tydliga kontaktvägar kan göra det lättare att hålla jobbet åtskilt från privatlivet.

När någon är ledig eller byter roll

Planera överlämningen innan den behövs. Kontrollera hur ärenden och samtal ska tas om hand i era befintliga tjänster. En reservtelefon kan vara praktisk, men behöver vara förberedd för användning. Läs även om företagsabonnemang jämfört med privat abonnemang i jobbet om ägandet är oklart.

Från jämförelse till beställning

Välj ett aktuellt erbjudande och kontrollera produktvalen. Börja gärna med en telefon för den arbetsroll som är tydligast beskriven. Kontrollera färg, lagring, antal och plan i sammanställningen och genomför köpet själva på webbplatsen. Vår checklista för företagsbeställningen hjälper dig med sista genomgången.

Behöver ni ett personligt svar inför inköpet? Använd vårt kontaktformulär och berätta vilken telefon ni tittar på, hur många användare ni har och vad ni behöver få bekräftat. Då blir nästa steg konkret: en mobil och ett abonnemang som passar kundkontakten i just ert företag.