Mobilen stänger av sig efter batteribyte – så får du hjälp

Har mobilen börjat stänga av sig efter ett batteribyte? Kontakta först verkstaden som gjorde arbetet och beskriv vad som har förändrats.

Kvinna med glasögon håller en iPhone med skadat skärmglas – illustration

Hitta reparation till din iPhone

Skriv din modell och se passande tjänster direkt.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.

Lämna in eller skicka

Besök butiken i Malmö eller välj reparation via post.

Beskriv felet

Berätta vad som hände och vilka funktioner som inte fungerar.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din iPhone-reparation

Läs guiden och få svar före ditt val

Har mobilen börjat stänga av sig efter ett batteribyte? Kontakta först verkstaden som gjorde arbetet och beskriv vad som har förändrats. Beställ inte ännu ett batteri innan felet har bedömts. Om Nymobil utförde bytet kan du kontakta Nymobil med ditt ordernummer.

Dokumentera avstängningen

Skriv ned när telefonen stänger av sig, ungefärlig batterinivå och om laddaren var ansluten. Notera också om problemet fanns före bytet eller började direkt efteråt. En bild av ett felmeddelande kan hjälpa verkstaden att förstå förloppet.

Det är skillnad på att skärmen slocknar och att telefonen startar om. Kontrollera om du fortfarande hör ljud eller får samtal när bilden försvinner. Beskriv det du ser utan att själv avgöra vilken komponent som är trasig.

Undvik att öppna telefonen igen

Försök inte trycka fast interna kontakter, byta tillbaka ett gammalt batteri eller ladda ur telefonen upprepade gånger som felsökning. Ett fel efter reparation behöver kontrolleras med hänsyn till arbetet som redan gjorts.

Om telefonen är svullen, luktar ovanligt eller blir onormalt varm: avbryt användning och laddning. Kontakta verkstaden för säker hantering innan du lämnar in eller skickar telefonen.

Ta med underlaget från batteribytet

Spara ordernummer, kvitto och datum. Fråga hur felet ska undersökas och vilka villkor som gäller innan du godkänner ett nytt arbete. Ett återbesök är inte automatiskt samma sak som att köpa en ny reparation.

Nymobil tar emot både drop-in i Malmö och inskickade telefoner. Se adress och öppettider i Malmö. Gäller det en annan, ännu inte utförd reparation kan du välj iPhone-modell och reparation.