Kort svar: Touch ID kan sluta fungera efter skada, fukt, felaktig knapp eller en ändring av telefonen. Börja med att rengöra knappen försiktigt och kontrollera inställningarna. Undvik att försöka reparera hemknappen själv.
Kontrollera det enkla först
Tvätta och torka händerna. Torka sedan hemknappen med en mjuk, torr duk. Smuts, fukt eller en spricka runt knappen kan göra att fingeravtrycket inte läses som vanligt. Gå till Inställningar och kontrollera om Touch ID går att aktivera eller om du kan lägga till ett nytt fingeravtryck.
Starta om iPhone en gång och testa igen. Om problemet kom efter ett fall, ett skärmbyte eller kontakt med vätska kan det vara mer än en inställning som behöver ses över.
Varför fungerar Touch ID ibland inte efter skada?
Hemknappen, skärmen och de små delarna runt knappen är känsliga. En spricka i skärmen eller en hård smäll kan påverka både knappen och kabeln bakom den. Om skärmen samtidigt flimrar eller inte svarar på tryck kan du läsa om när iPhone-skärmen inte svarar.
Försök inte bända i knappen, använda vätska eller montera delar från en annan telefon. Det kan förvärra felet och göra felsökningen svårare.
Säkerhet och dina data
Touch ID är en del av hur du låser upp telefonen och godkänner vissa val. Säkerhetskopiera iPhone om du fortfarande kan använda den. Du ska aldrig lämna ut lösenordet till ditt Apple-ID. Om knappen inte fungerar kan du använda din kod tills du har valt nästa steg.
Jämför rätt reparation
Kontrollera först om felet gäller hemknappen, skärmen eller båda. På Nymobils sida för mobilreparation kan du välja modell och läsa om aktuella alternativ. Välj den exakta iPhone-modellen och beskriv om felet började efter fall, fukt eller ett tidigare ingrepp.
NYMOBIL GUIDAR
Se rätt mobilreparation
Se alternativen och vad som ingår innan du bestämmer dig.
