Kort svar: Om skärmen på iPhone 11 Pro är sprucken, visar fel färger eller inte svarar på touch är det bra att först testa vad som fungerar. Då kan du välja information som passar just din modell och ditt problem.
Testa bild och touch på olika delar av skärmen
Öppna låsskärmen, tangentbordet och kameran. Svep från kant till kant och skriv några ord. Lägg märke till om en viss del av skärmen inte svarar, om bilden blinkar eller om du ser mörka fläckar. Notera också om felet syns i alla appar eller bara i en.
En spricka i glaset och ett problem med bild eller touch är inte alltid samma sak. Om du vill förstå skillnaden innan du går vidare kan du läsa vår guide om iPhone-skärm eller glas.
Kontrollera telefonen efter ett fall
Titta på ramen, baksidan och kamerorna. Ett fall kan ha påverkat mer än den synliga sprickan. Testa kort om högtalare och sidoknappar reagerar som vanligt. Skriv ner om felet kom direkt efter fallet eller om det växte fram senare. Det gör det lättare att välja rätt information för nästa steg.
Välj exakt modell: iPhone 11 Pro är inte 11 eller 11 Pro Max
Kontrollera modellnamnet under Inställningar → Allmänt → Om. iPhone 11 Pro, iPhone 11 och iPhone 11 Pro Max är olika modeller. Använd rätt modell när du jämför alternativ på sidan om mobilreparation, och läs alltid aktuell information innan du beställer.
Om batteriet eller laddningen också har förändrats
Skärmfelet kan vara det mest synliga, men notera om batteriet samtidigt laddar ur ovanligt fort eller om laddningen beter sig annorlunda. Prova en hel kabel och adapter först. Använd aldrig metall, vätska eller vassa föremål i laddporten. Om batteritiden är en egen fråga kan du läsa om batteribyte på iPhone 11 Pro.
Gör en enkel förberedelse
- Gör en säkerhetskopia om telefonen går att använda.
- Ta av skal och onödiga tillbehör.
- Fotografera skadan för din egen dokumentation.
- Behåll lösenordet till ditt Apple-ID privat.
Om telefonen blir ovanligt varm, luktar konstigt, verkar svullen eller har utsatts för fukt bör du undvika att ladda den i onödan. Pressa inte på en sprucken skärm och försök inte lossa delar själv.
Nästa steg när du vet vad som är fel
När du har testat bild, touch och resten av telefonen kan du jämföra rätt alternativ för iPhone 11 Pro. För den större modellen i samma serie finns också en separat guide om skärmproblem på iPhone 11 Pro Max. Beställningen sker online, och du får sedan information om nästa steg.
NYMOBIL GUIDAR
Se rätt mobilreparation
Se alternativen och vad som ingår innan du bestämmer dig.
